Questions fréquemment posées

 

Comment commander un tableau Artifiz ?

 

1. Je clique sur la toile qui me plait !

2. Je choisis le format auquel je souhaite que ma toile soit éditée (30x30, 50x50 ou 80x80)

3. Je m'enregistre, valide ma commande et je paie

4. Je reçois mon tableau (toile montée sur châssis à clé) sous 10 jours!

 

C'est très simple, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Je choisis" en dessous de la toile qui vous intéresse et de son format (30x30, 50x50, 80x80). Vous choisissez ensuite, soit de continuer votre commande en cliquant sur "continuer mes achats", soit de finir votre achat en cliquant sur "voir mon panier".

 

"Mon panier" affiche le contenu de votre panier et en effectue la somme totale. Sélectionnez les options qui vous correspondent puis cliquez sur "valider ma commande".

 

Si vous avez déjà un compte loggez vous sur la page s'affichant ou bien remplissez les champs pour ouvrir un compte. Vous arrivez alors sur la page d'accueil mais votre panier est toujours plein !

Pour finir retournez "dans mon panier", vous devez indiquer les informations nécessaires pour la livraison, accepter les conditions générales de vente et définir votre mode de paiement.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

 

Pour acheter votre tableau Artifiz, vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous le convient le mieux :

 

- Carte bancaire, via le site de paiement sécurisé : votre tableau est expédié dès confirmation de votre règlement.

- Carte bancaire via le téléphone : votre tableau est expédié dès confirmation de votre règlement.

- Virement bancaire : votre tableau est expédié dès confirmation de votre virement.

- Par chèque bancaire : votre tableau est expédié dès encaissement de votre chèque.

 

Le système de règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?

 

Le paiement par carte bancaire sur le site www.artifiz.com est 100 % sécurisé par CYBERPLUS BANQUE POPULAIRE !

 

Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité.

 

Lorsque vous saisissez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre machine avant d'être envoyées sur Internet (cryptage SSL, solution la plus utilisée dans le monde) directement à la Banque Populaire. Ainsi, personne ne peut les voir et donc s'en servir à votre insu.

 

Le logo qui apparaît en haut de votre navigateur lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire vous garantit ce cryptage.

 

Ces informations sont cryptées et donc illisibles et ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats). En effet, votre numéro de carte est transmis directement à la Banque Populaire qui nous informe du paiement de votre commande.

 

Quelles sont les conditions générales de vente ?

 

Voir lien CGV : http://www.artifiz.com/conditions.php

 

Comment sont emballées les toiles lors de l'expédition ?

 

Le plus grand soin et la plus grande attention sont portés à la livraison de chacun de nos produits. Tous les articles sont soigneusement emballés pour garantir une protection optimum.

 

Quelles sont les modalités de Livraison ?

 

Délais de 3 semaines garantit à l'international et nos livraisons en France sont généralement de l'ordre de 10 jours.

Les livraisons sont assurées par des prestataires sélectionnés par nos soins.

 

Quels sont les frais de livraisons ?

 

Le montant des frais de livraison est indiqué lors de la validation définitive de la commande. Ceux-ci dépendent du pays de livraison :

 

Zone 1 : France Métropolitaine, Frais de 10 euros TTC par unité

Zone 2 : Union Européenne, Suisse, Norvège, Forfait de 30 euros TTC par unité.

Zone 3 : Autres Europe, Forfait de 30 euros TTC par unité.

Zone 4 : Etats-Unis, Canada, Forfait de 50 euros TTC par unité.

Zone 5 : Japon, Hong Kong ; Forfait de 50 euros TTC par unité.

Les taxes de douane ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client.

 

La qualité des produits livrés sera-t-elle irréprochable ?

 

Les tableaux Artifiz sont édités sur une toile de peintre haute de gamme (Canvas Epson 375gr Mat), à partir d'un procédé jet d'encre haute résolution (2440 dpi, encre UltraChrom K3 garantie 75 ans minimum).

Elles sont montées sur châssis à clé en bois et de fabrication française (Châssis France).

 

Tous les efforts sont mis en œuvre pour assurer une impression et un transport des tableaux commercialisés sur le site www.artifz.com dans les meilleures conditions.

 

Que faire si ma commande est abîmée au moment de la réception ?

 

Si le livreur ne vous laisse pas le temps d'opérer les vérifications nécessaires, n'hésitez pas à indiquer "Sous réserve de déballage, le livreur refuse d'attendre".

 

Notez bien que si aucune réserve n'est mentionnée sur le bordereau de livraison, aucun recours ne sera possible par notre service auprès du transporteur.

 

A la signature du bon de livraison avec le chauffeur:

 

1 - Vérifiez la conformité de la marchandise en présence du livreur: c'est votre droit !

2 - N'oubliez pas de vérifier l'état de l'emballage de votre produit. Si vous observez des anomalies, il est impératif de rajouter des réserves caractérisées et précises avant de signer:

    - traces de choc sur...

    - bruit suspect de casse,

    - carton abîmé, déchiré, cales absentes, cassées....

 

Ce n'est pas encore arrivé, mais si l'emballage d'origine est vraiment abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles en présence du livreur. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages).

 

Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à:

 

Neamedia - Service clients - 4/6 rue de Sèze 75009 PARIS

 

Comment fonctionnent les "Bons Cadeaux" ?

 

Vous souhaitez faire plaisir et apporter une touche d'art contemporain... Vous pouvez Offrir un "Bon Cadeau" valable sur un tableau ARTFIZ !

 

Choisissez le format du tableau (30 x 30 cm, 50 x 50 cm ou 80 x 80 cm) que vous souhaitez offrir et nous vous enverrons un "Bon Cadeau" ARTIFIZ en suivi contre signature sous 72 heures.

 

Lé bénéficiaire du bon cadeau, en toute simplicité, n'aura plus qu'à choisir son tableau préféré sur le site Artifiz en saisissant le numéro figurant sur son Bon cadeau".

 

Validité, combien de temps sont valables les "Bons Cadeaux" ?

 

Le "Bon Cadeau" est valable 6 mois à compter de la date d'achat.

 

Qu'est ce qu'un Tag ?

 

Composé de petits carrés noirs et blancs, le code-barre 2D (en deux dimensions) est une évolution directe du code barres 1D (en une dimension), utilisé notamment sur les produits de grande consommation.

 

Un code barres 2D peut être décodé par des téléphones mobiles.

 

En effet, il est possible de lire et décoder des codes barres 2D avec des téléphones mobiles compatibles et d'une application de reconnaissance du code barres (lecteur Mobiletag).

 

Le flash du code barres 2D ARTIFIZ déclenche différentes actions comme :

 

- Enregistrer la carte de visite de l'auteur du tableau édité,

- Connaître son adresse e-mail, son site Internet,

- Lire des informations concernant son actualité comme une date d'exposition par exemple,

- Télécharger le tableau en fond d'écran de téléphone portable,

- Etc.

 

Une question, une suggestion, un problème ? Comment nous contacter :

 

- Téléphone au 01.42.08.70.16

- du lundi au vendredi, de 9h30 à 13 h et de 14 h à 18h00

- Par courrier électronique à l'adresse suivante client@artifiz.com

 

Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.