FAQ

 

 

1. Qu'est-ce qu'un Coffret tableau© Artifiz ?

 

2. Quelle est la différence entre le Coffret tableau© Silver40 et Gold60 ?

 

3. Qu'est-ce qu'un carnet de création ?

 

4. Comment remercier la personne qui m'a offert ce Coffret tableau© ?

 

5. Une fois le Coffret tableau© en ma possession, que faire ?

 

6. La qualité des tableaux Artifiz

 

7. Que faire si ma commande est abîmée au moment de la réception ?

 

8. La création qui me plaisait n'est plus disponible.

 

9. Combien de temps les Coffrets tableau© Artifiz sont-ils valables ?

 

10. A combien de tableaux le Coffret tableau© me donne-t-il accès ?

 

11. Y a-t-il des frais supplémentaires au prix du coffret ?

 

12. Combien de temps dois-je prévoir pour la livraison de mon tableau?

 

13. Peut-on échanger son format de tableau contre un autre ?

 

14. Ou peut-on se faire livrer le tableau ?

 

15. En cas de problème, comment contacter Artifiz ?

 

16. Comment entretenir mon tableau ?

 

 

 

1. Qu'est-ce qu'un Coffret tableau© Artifiz ?

 

Le Coffret tableau© est un moyen simple de faire un cadeau de qualité, personnel et original : le bénéficiaire choisit lui-même le tableau qu'il souhaite recevoir à son domicile.

 

Sous le format d'une boite raffinée et de qualité, le Coffret tableau© contient :

 1 carnet de création, présentant une partie des designs disponibles, expliquant le fonctionnement général du coffret et pouvant servir également de carnet de notes au quotidien.

 

 1 chèque tableau, vous permettant de commander votre tableau (sans valeur monétaire affichée).

 

 1 carte de remerciement à destination, par exemple, de ceux qui vous ont offert ce cadeau afin notamment de les tenir au courant de la création que vous avez choisi !

 

 

2. Quelle est la différence entre le Coffret tableau© Silver 40 et Gold 60 ?

 

La différence se retrouve dans le format des tableaux proposés.

En effet un coffret tableau Silver 40 vous permet de bénéficier d'un tableau de format 40x40 cm alors que le Gold 60 un tableau de format 60x60 cm.

 

 

 

3. Qu'est-ce qu'un carnet de création ?

 

Le Carnet de Création est un petit carnet design et facile à transporter partout.

Présentant à la fois des œuvres de la galerie de tableaux Artifiz et la procédure à suivre pour commander votre toile, il a également été spécialement conçu pour accompagner votre quotidien et petites pensées journalières, via ses pages de notes incorporées.

 

4. Comment remercier la personne qui m'a offert ce Coffret tableau© ?

 

La carte de remerciement a été prévue à cet effet ! Une jolie carte (comme un cadeau en retour) qui vous permettra d'adresser un petit mot et de faire part de votre choix de tableau à la personne qui vous l'a offert !

 

5. Une fois le Coffret tableau© en ma possession, que faire ?

 

Le coffret tableau en main, munissez vous du N° du chèque tableau (sur le chèque tableau) et du numéro de série individuel, série de 12 chiffres sous le code barre situé au dos et en bas à gauche de votre coffret (la boite).

 

Mode d'action :

 

1. Choisissez la création qui vous séduit : soit dans ce site, dans la galerie en ligne, soit directement à partir du Carnet de Création (attention moins de choix !).

 

2. Réglez votre commande, à l'aide des deux numéros indiqués ci dessus :

En cliquant sur le tableau qui vous plait et suivez la procédure

Ou commandez par téléphone au 01 42 08 70 16 en vous munissant également du nom de la création et de son auteur.

 

3. Recevez votre tableau, sans frais supplémentaires (en France métropolitaine) à l'adresse que vous nous aurez indiqué. A compter de l'acceptation de votre commande, nous vous livrons sous 15 jours ouvrés.

 

 

6. La qualité des tableaux Artifiz

 

Les tableaux Artifiz sont édités sur une toile de peintre haute de gamme, à partir d'un procédé jet d'encre haute résolution (2440 dpi, garantie 75 ans minimum). La toile est montée sur châssis à clé en bois, de fabrication française et est tendue à la main.

 

Tous les efforts sont mis en œuvre pour assurer une impression et un transport des tableaux commercialisés sur le site www.artifz.com dans les meilleures conditions.

 

7. Que faire si ma commande est abîmée au moment de la réception ?

 

Si le livreur ne vous laisse pas le temps d'opérer les vérifications nécessaires, n'hésitez pas à indiquer "Sous réserve de déballage, le livreur refuse d'attendre".

 

Notez bien que si aucune réserve n'est mentionnée sur le bordereau de livraison, aucun recours ne sera possible par notre service auprès du transporteur.

 

A la signature du bon de livraison avec le chauffeur:

 

 1 - Vérifiez la conformité de la marchandise en présence du livreur: c'est votre droit !

 2 - N'oubliez pas de vérifier l'état de l'emballage de votre produit. Si vous observez des anomalies, il est impératif de rajouter des réserves caractérisées et précises avant de signer:

   - traces de choc sur...

   - bruit suspect de casse,

   - carton abîmé, déchiré, cales absentes, cassées....

 

Ce n'est pas encore arrivé, mais si l'emballage d'origine est vraiment abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles en présence du livreur. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages).

 

Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à:

 

Neamedia - Service clients - 71 rue du fautbourg Saint Antoine 75011 Paris

 

8. La création qui me plaisait n'est plus disponible.

 

Pour assurer le renouvellement des collections et pour ajouter de la valeur à vos tableaux, Artifiz fonctionne sur une base de séries limitées. Le contenu des créations figurant dans le coffret peut donc être amené à changer pendant la durée de validité du chèque tableau. Artifiz s'engage à renouveler ses collections.

 

 

9. Combien de temps les Coffrets tableau© Artifiz sont-ils valables ?

 

La date de validité est indiquée au dos de votre coffret

 

 

10. A combien de tableaux le Coffret tableau© me donne-t-il accès ?

 

Le Coffret tableau© Artifiz vous permet de choisir une toile parmi au minimum 100 créations, 30 artistes et 10 thématiques.

Afin de faciliter votre choix, vous avez la possibilité de visionner les créations en suivant les différentes thématiques proposées ou alors la galerie dans son ensemble.

 

 

11. Y a-t-il des frais supplémentaires au prix du coffret ?

 

Aucun frais supplémentaire n'est associé au coffret, la livraison à domicile étant comprise dans le prix du Coffret tableau© (en France Métropolitaine).

 

 

12. Combien de temps dois-je prévoir pour la livraison de mon tableau?

 

Nos livraisons en France sont généralement de l'ordre de 15 jours.

Les livraisons sont assurées par des prestataires sélectionnés par nos soins.

 

 

13. Peut-on échanger son format de tableau contre un autre ?

 

Il est possible d'échanger le format du tableau pour une taille supérieure seulement.

 

Dans ce cas là, merci de bien vouloir nous contacter par courrier électronique à client@artifiz.com, avec comme objet de mail « échange de format coffret tableau » en mentionnant le numéro de série individuel et le numéro du chèque tableau.

 

A réception de votre Coffret tableau© et du montant égal à la différence de coût entre les deux coffrets, nous vous transmettrons les nouveaux codes pour effectuer votre commande.

 

 

14. Ou peut-on se faire livrer le tableau ?

 

Les frais de livraison sont compris dans le montant du coffret tableau en France Métropolitaine uniquement.

Pour tout problème lié à la livraison merci de bien vouloir contacter le service client : client@artifiz.com

 

 

15. En cas de problème, comment contacter Artifiz ?

 

Vous pouvez nous contacter par mail à client@artifiz.com et nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18H au 01 42.08.70.16.

 

 

16. Comment entretenir mon tableau ?

 

Tout est expliqué dans cette vidéo :
http://www.artifiz.com/tableaux_deco_video_artifiz.php

 

Compte tenu de la nature des produits, il est recommandé de limiter les manipulations et la pose dans des endroits proches de sources de chaleurs, exposés à la lumière directe ou humides.